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          國網蒼溪縣供電公司關于“掌上電力APP”的意見征集(結果反饋)
          時間:2018-06-21 來源:蒼溪縣人民政府 打印本頁 關閉本頁

          “掌上電力app”是國家電網公司為社會公眾提供的一款方便快捷的掌上互動電力服務應用軟件,具備在線支付購電,用電查詢、停電告知、網點導航、信息訂閱等服務功能,為廣大客戶提供全方位的貼心電力服務。自2016年應用推廣以來,得到了廣大電力客戶的支持與厚愛,為進一步做好“掌上電力app”,國網蒼溪縣供電公司就“掌上電力app”開展意見征集,歡迎大家積極參與,并提出寶貴的意見建議。

          1.信函請寄至:國網蒼溪縣供電公司(蒼溪縣陵江鎮肖家壩大道169號);郵編:628400;傳真:0839—5222084。

          2.通過本網站意見征集頁面反饋。

          附件:掌上電力app使用手冊



          國網四川省電力公司蒼溪縣供電分公司

          2018年6月21日    




          反饋情況:

          國網蒼溪縣供電公司

          關于“掌上電力APP” 征集意見反饋情況

          一、征求意見概況

          2018年6月21日,為充分了解國家電網公司為社會公眾提供的電力服務軟件“掌上電力APP”的使用情況,我公司在蒼溪縣人民政府公眾信息網向廣大電力客戶組織開展了意見征集活動。

          二、意見采納情況

          活動期間,收到公眾反映的建議2條,內容及答復如下:

          建議一:客戶反映“開通掌上電力APP需要到電力公司開通,很麻煩,建議全過程自助完成”。

          建議二:客戶反映“掌上電力繳費方式單一,不支持微信繳費,不方便”。

          非常感謝客戶所提的寶貴建議,針對上述建議答復如下:

          1、“掌上電力APP”自2016年開通應用以來,客戶均可自行手機下載,并安裝使用,無需到電力公司才能開通,有個別客戶由于其手機客戶端下載軟件不合適,所以會發生下載時出現問題,我們均會安排工作人員為客戶進行處理。

          2、“掌上電力APP”繳費方式目前暫不支持微信繳費的情況,給廣大電力客戶帶來不便,我們已經將客戶的建議向上級公司匯報,已在逐步解決該問題。

          歡迎廣大電力客戶繼續對“掌上電力APP”提出寶貴的意見建議。

          聯系電話:0839-5231053

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